SEMAINE 3 : « Si vous faites ce que vous avez toujours fait, vous obtiendrez ce que vous avez toujou

Ma présence dans l’agence de voyage réceptive NAGA EXPRESS TRAVEL depuis maintenant 3 semaines dans le cadre du stage RISLAV est productive, en adéquation avec les objectifs définis au préalable dans la convention de stage. L’intérêt des activités en agence est continu, avec des missions de plus en plus responsables, toujours dans une bonne ambiance de travail, avec des aspects interculturels des plus intéressants.

Ma participation à la culture locale est motivée par la curiosité et l’envie d’en connaitre toujours un petit peu plus. Des difficultés très légères de communication existent lors de mes contacts extérieurs à l’agence, une lenteur dans les échanges par exemple, mais restent surmontables ; sinon il y a toujours les quelques difficultés techniques déjà évoquées comme l’internet lent, les coupures électriques et la forte torpeur parfois.

Avec l’entrée en troisième semaine de stage et le retour de mon tuteur de stage, qui était parti en tournée en Europe pour rencontrer ses partenaires de business, je me positionne vraiment dans une de mes missions principales convenues dans la convention de stage : la traduction du site web de NAGA EXPRESS TRAVEL en français. Il ne s’agit pas de traduire le texte anglais, mais de s’en inspirer pour créer de vrais nouveaux textes motivants, qui correspondent aux attentes des clients français et francophones. La tâche est quantitativement importante, au vue du nombre de pages en anglais. Je traduis toutes les descriptions des hôtels de tout le Laos, ensuite des tours et des séjours, puis toutes les propositions d' activités ou des services, enfin des informations touristiques. Le site web est en reconstruction entièrement, et la nouvelle version intégrera la traduction en français ; la version espagnole existe déjà.

L’autre grande mission qui m’a été confiée et pour laquelle je voulais me proposer est de m’occuper de la reconstruction du site web de l’agence, en revoyant de a à z, sa mise en forme, la navigation, sa mise à jour avec le SEO* 2017. Je coordonne donc avec mon collègue SOMCHAN, qui n’est pas du tout au courant des dernières tendances des sites web, des attentes 2017 pour ce genre de travail. Je suis en contact direct avec le prestataire qui doit reconfigurer le site selon mes directives. Il est à Vientiane, dans la capitale. Nous travaillons par des échanges en anglais sur WhatsApp ou par des emails. Je rédige des rapports écrits pour que nos échanges aient une trace écrite, pour vérifier si le travail demandé est exécuté au fur et à mesure, et pour éviter de répéter les mêmes demandes. J’utilise PowerPoint pour travailler sur les images et le design. Je corrige, j’émets des souhaits pour les changements de mise en forme.

Les réponses ne sont pas réactives et rapides. Le projet vient de commencer, il faut le lancer, le mettre en place. La communication est donc importante, et se faire comprendre est plus important encore.

Pour résumer je pars sur un site web clair, coloré, facile de navigation, animé, avec de grandes photos défilantes, responsive (la conversion agréable et rapide vers le portable) et avec les dernières tendances 2017 (le burger menu, le menu barre verticale pour les réseaux sociaux et le développement de notre présence sur les réseaux sociaux).

Il y a un gros travail à faire sur les réseaux sociaux : activer la présence de NAGA EXPRESS TRAVEL sur Facebook, Twitter, Instagram, G+, YouTube et LinkedIn, et rendre cette présence active et attractive par un travail d’actualité quotidienne. D’autre part, pour rendre l’agence le plus visible possible sur les moteurs de recherche (notamment Google), je décide de créer un blog (Laos Travellership) avec Wix.com. Je voudrais un objectif SEO clair : faire de NAGA EXPRESS TRAVEL une figure importante et vivante sur la toile, et la classer parmi les premières pages de recherche Google, il y a un gros travail de référencement du coup.

Pour séduire mon tuteur de mes compétences sur le sujet, j’ai fait une démonstration de recherche sur le mot NAGA : avant mon intervention, le nom de l’agence n’apparaissait qu’en page 12 ; après mon intervention où je parle d’eux sur mon blog et mes réseaux sociaux, le nom de l’agence est passée en première page, en seconde proposition (la première étant Wikipédia). Par ailleurs, le Facebook de NAGA EXPRESS TRAVEL a récolté 150 demandes d’amis le jour de son lancement il y a deux jours ; aujourd’hui on en est à 500 amis !

J’aborde la question de l’ambiance de travail avec très peu de choses à dire, sinon qu’elle est très bonne, et c’est tant mieux. Les différences interculturelles sont nombreuses, mais n’altèrent en rien nos relations. Mon tuteur KHAMSAMING SOUKHAVONG a passé les 11 premières années de sa vie en Argentine, il est donc très compréhensif et attentif à mes interrogations culturelles. D’ailleurs j’aborde assez souvent ce thème sur mes réseaux sociaux

(Instagram : lhttps://www.instagram.com/luangprabang.137nuances/

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G+ : https://plus.google.com/113330708989723646703

YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCXsKMu1XiJ6kKwTAenHgIAA)

et sur mon blog (https://albertdangfr.wixsite.com/luangprabang137), même en dehors du temps en entreprise.

En conclusion, mon stage se passe parfaitement bien, j’apporte ce que les cours sur les stratégies d’internet et la création de site internet m’ont appris en licence, et au sein de l’agence de voyage j’y trouve une application gratifiante qui s’appuie sur la réalité du monde du travail. Sur mon blog je continue de dérouler cette vie fantastique qui m’a été offerte à Luang Prabang grâce à la formation RISLAV, j’espère rendre passionnant la petite aventure intérieure de ma vie ici, et vous faire passionner par la même occasion! À tres bientot tout le monde!

*L'optimisation pour les moteurs de recherche, couramment appelée SEO (acronyme de Search Engine Optimization), est un ensemble de techniques visant à optimiser la visibilité d'un site web dans les pages de résultats de recherche.

**Anthony Robbins