SEMAINE 15: «Sans efforts d’imagination, ou de rêves, nous perdons l’excitation des possibilités. Ap

Le travail de traductions est terminé. Je continue sur la mission de remise à jour du site web avec une nouvelle exigence du directeur : l’intégration d’une page paiement en ligne pour les locations de voiture. Depuis une semaine, je suis sur un nouveau lieu de travail : l’agence de vente qui est au centre-ville, où je peux étudier l’accueil et les prestations de mon agence face aux visiteurs étrangers. Une nouvelle approche qui me fait du bien dans mon stage.

Fin des traductions. J’ai bouclé toutes les traductions en français des programmes actuels et futurs, et de tous les documents que l’on m’a demandé de traduire. Travail laborieux et parfois répétitif, mais en consultant les brochures venant d’agences françaises, par exemple, j’avais emmené celles de la maison de l’Indochine et de Havas voyage, on peut y découvrir une façon très commerciale de décrire les programmes, avec un vocabulaire attrayant, essentiel et clair. Donc, c’est un vrai travail de correction aussi à la sauce des brochures françaises que j’ai fait pour Naga Express Travel, pas uniquement de la traduction littérale des textes en anglais, du descriptif sans relief.

Page de paiement pour le site web. Ensuite, le directeur a exigé cette semaine d’intégrer une page de paiement sur le futur site web, qui n’est pas encore en ligne, à cause de la lenteur de travail de nos webmasters à Vientiane. Il souhaite que les visiteurs internet puissent réserver et payer en ligne selon 2 façons : le transfert d’argent de compte à compte bancaires, et Paypal, le fameux paiement internet. J’ai fait des recherches pour voir si le Laos était pris en compte par Paypal, ce qui n’est pas le cas, mais l’agence a un compte en Thaïlande, et cela marche. Il reste à négocier le prix de cette nouvelle page avec nos constructeurs site web, qui dorment vraiment à Vientiane. Les relances interminables et leurs réponses laconiques (alors que je demande un chiffre) ne font avancer les choses que très doucement. Toutefois, je vois à peu près la mise en forme, et je commence donc à formaliser les images et les textes (en 3 langues) pour la suite.

Agence de vente au centre-ville. Enfin, j’avais demandé au directeur de changer de bureau pour découvrir les différentes activités de Naga Express Travel. Je ne suis pas déçu de mon nouveau lieu dans le centre-ville où je vois l’animation touristique et le travail de ventes et de renseignements de l’agence. Cela me permet même de parler aux touristes et de les sonder un peu sur leurs impressions de visite de Luang Prabang ou du Laos. De plus, vers 16h, la rue devient l’artère principale du marché très touristique de nuit, tenu principalement par l’ethnie Hmong, où l’on y vend tout l’artisanat laotien et les objets faits mains (tissus, objets en bois, thé, café, vêtements, parures, sacs, couvre-lits, écharpes, etc…). L’accueil des touristes à l’agence est très laotien, sans empressement et nonchalant, tout en étant très professionnel. Il manque un petit effort commercial, un petit forcing pour conclure un acte d’achat, une meilleure réactivité devant l’hésitation des clients. L’accueil pourrait être plus dynamique, les vendeurs pourraient aller plus vers le client. Mais c’est le Laos ici, marqué par cette identité du calme et de la nonchalance que l’on ne pourra pas refaire.